Domande Frequenti
Posso far arrivare i miei ordini ad un punto di ritiro?
Certo! Tutta la merce acquistata può essere prelevata gratuitamente presso i punti di ritiro presenti nelle seguenti città: Sovigliana, Sansovino (Fi), Pisa, Pistoia , Lucca, Livorno, Prato, Grosseto.
Posso far arrivare i miei ordini a casa?
Si, gli ordini possono essere consegnati ad indirizzi privati.
Quanto tempo impiega un ordine ad essere consegnato?
I tempi di spedizione e consegna sono, di solito, di 8-12 giorni.
Dove posso chiedere aiuto per il montaggio?
Il servizio di montaggio può essere acquistato assieme alla merce
Come posso effettuare un reso?
Il reso può essere effettuato entro 15 giorni dalla consegna e deve essere richiesto attraverso la sezione dedicata del nostro sito.
Cosa posso fare se il mio ordine è arrivato danneggiato?
La merce danneggiata viene immediatamente sostituita con merce integra, basterà scrivere alla mail info@bernioutdoor.it e richiedere una sostituzione spiegandone il motivo.
Come funziona il processo di personalizzazione?
La personalizzazione dei materiali tessili è portata avanti da Onlus porte aperte, un’associazione che si occupa di disabilità. È importante specificare al momento dell’ordine quali sono i materiali da personalizzare.
Ho un’idea di stile, come posso realizzarla?
Grazie ai nostri tecnici specializzati è facile dare vita alle proprie idee, contattando la mail info@bernioutdoor.it avrete l’opportunità di parlare con un professionista del settore che vi guiderà nelle vostre scelte.
Quali metodi di pagamento posso usare?
È possibile pagare con carta di credito e attraverso Klarna, dilazionando l’importo.
Al mio ordine mancano dei pezzi\componenti, cosa posso fare?
I pezzi mancanti saranno subito riforniti, sarà sufficiente scrivere a info@bernioutdoor.it per comunicare gli elementi mancanti.
